Аудит сервисной среды. Анализ CJM и EJM проекта

Эффективное решение для собственников, менеджеров и тимлидов. Подходит, если вы хотите:

У вас останутся полезные бизнес-инструменты:

в результате ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

Для этого мы используем два практичных и эффективных метода:

EJM (employee journey map) — карта пути сотрудников

СJM хорошо зарекомендовал себя в самых разных видах бизнеса — от ритейла до заказа IT-разработки. Однако особенно эффективен он в ресторанном и гостиничном деле, поскольку здесь сервис играет особую роль.

CJM (customer journey map) — визуальное представление опыта вашего клиента, карта впечатлений гостя заведения. Вы увидите перед собой путь клиента, по которому он следует, покупая продукт, подписываясь на услугу или взаимодействуя с сайтом.

Главная | Услуги | Аудит сервисной среды. Анализ CJM и EJM проекта

Факт — 70% проблем ресторанов имеют корень именно в сервисной культуре. Смысл заказа СJM в том, чтобы узнать, как эти вопросы решить

Аудит сервисной среды — решительный шаг к обретению преимущества перед конкурентами, ведь в ресторанном бизнесе именно от качества сервиса зависит лояльность гостей к заведению.

Закажите эту услугу, зная, что она будет оказана на самом профессиональном уровне!

Длительность: 2-3 дня

Формат: онлайн/оффлайн

Стоимость: от 100 000 ₽

Выявить слабые звенья в цепочке вашего сервиса

Улучшить отношение сотрудников к своей работе

Сделать пребывание гостей в вашем заведении более комфортным

01

Наглядные схемы CJM, EJM и понятный отчет о текущей ситуации в вашем заведении

02

Список выявленных точек роста, конкретизированные предложения по тому, что можно улучшить

Анализ всех точек контакта гостя с социальными сетями, сайтом и другими онлайн-платформами, а также проведение аудита сервиса офлайн

Профессионально проведенные, глубинные интервью с сотрудниками

Подробный анализ пути стажера онлайн и офлайн

АНОНСЫ БЛИЖАЙШИХ МЕРОПРИЯТИЙ

что говорят о нас клиенты?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ, МЫ С РАДОСТЬЮ ОБСУДИМ ВАШУ СИТУАЦИЮ И ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЙДЕМ РЕШЕНИЕ

ТЕЛЕФОН

+7 (952) 150-53-20

почта

SabioService@outlook.com

Заполните форму и мы свяжемся с вами

ИП Пелех

© Все права защищены