Эталон сервиса

сборник карт с теорией и играми для изучения технического сервиса

сборник игр
для тренингов, пятиминуток, собраний

Ваш практический помощник для безупречной работы в ресторане

КУПИТЬ ИГРУ

Темы, которые раскрывает сборник:

Наполнение сборника:

Международные технические стандарты сервиса

Этикет и этика

Гигиена

70 карт

Инструкция

Доступ к видеоурокам по техническому сервису

Коробка

Заказать игру

Механика игры

Изучите теорию

Основа карты — концентрированная теория: ключевые правила, последовательность действий, важные нюансы

Выполните задание

После теории — практическое задание, кейс или вопрос для закрепления материала и проверки понимания

Обсудите в команде

Используйте карты для проведения пятиминуток, тестирования новых сотрудников и совместного поиска лучших решений

Как это работает?
Каждая карта — это шаг к идеальному сервису, разобранный до мелочей

Преимущества:

Системный подход к сервису

Готовые задания для ежедневного использования

Эффективный тренажер

Больше не нужно придумывать, как обучать команду. Берите готовые карты по актуальным темам: от телефонного этикета до работы с аллергенами

Удобный и долговечный формат

Игра позволяет проработать сложные и спорные ситуации для того чтобы не допускать ошибок в реальной работе с гостями

Физические карты можно брать в руки, брать с собой. Это тактильный и понятный инструмент для быстрого обучения

Обучение без остановки работы

Короткие сессии по 10-15 минут можно проводить перед открытием или в перерывах. Не нужно отрывать всех сотрудников от работы для проведения многочасовых тренингов

Охват всех этапов обслуживания

Более 30 тем, которые охватывают всю работу сервисных сотрудников

Интерактивный формат

К теории мы добавили наглядные фотографии и QR коды с мини видео-уроками для лучшего вовлечения и усвоения материала сотрудниками

Почему именно этот сборник карт должен быть в вашем заведении?

Три ключевые основы сервиса — международные технические стандарты, этикет и этика, гигиена — переплетаются в сценариях заданий, в совокупности предоставляя команде целостное понимание качественного обслуживания

Полный цикл обслуживания в деталях

Завершение визита