Трансформация ДНК сервиса

Концептуальный сервис
Эмоциональный сервис

Дарья Пелех

«Мое агентство будет вам полезно, если вы хотите создать такую сервисную среду внутри проекта, которая будет вызывать желание у сотрудников работать именно с вами, а у гостей возвращаться именно к вам. Эксперты агентства настроят сервисные процессы, построят корпоративную культуру, наладят операционные процессы, финансы и управление так, что проект будет работать, как единый механизм»

Операционный менеджмент
Стартапы и стандартизация концептуальных проектов

Татьяна Свирская

• Если вы хотите создать ресторан с живой концепцией, сплоченной и обученной командой, и настроенными операционными процессами
• Если ваш проект и ваши менеджеры не работают эффективно
• Если вам нужно разработать инструменты для материальной и нематериальной мотивации
• Если вы хотите создать систему внутреннего обучения и развития команды
• Если вам нужно проработать сервисные сценарии, продающее предложение и продукт проекта в целом

Геймификация
Работа с поколением Z

Ксения Лаухина

• Если вы хотите обучать молодых сотрудников с помощью современных инструментов и методик
• Если вы хотите научить менеджеров в своем проекте выстраивать эффективные коммуникации с сотрудниками поколения Z
• Если вы хотите геймифицировать адаптацию, обучение и утренние пятиминутки
• Если вы хотите прокачать и сплотить свою команду через игровой процесс обучения

Геймификация в сфере услуг
Эмоциональный сервис

Светлана Павлова

• Если вам нужно обучить сотрудников эмоциональному сервису
• Если необходимо наладить коммуникацию внутри коллектива с помощью новых инструментов
• Если вашим сотрудникам нужны действенные инструменты в решении конфликтов
• Если вы хотите геймифицировать процессы адаптации и обучения сотрудников, а также усилить собрания и корпоративные мероприятия