ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора об оказании 

информационно-консультационных услуг

г. Москва 25.10.2024 г.
Индивидуальный предприниматель Пронина Дарья Андреевна (ОГРНИП: 323440000018560, ИНН: 441201220357) (далее – Исполнитель) путем размещения настоящей оферты предлагает физическому, юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик),   заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг с предоставлением права на использование результатов интеллектуальной деятельности, правообладателем которых является Исполнитель (далее – Договор).

ВАЖНО: Внимательно ознакомьтесь с настоящей офертой. При несогласии с ее условиями и правилами (полностью или в какой-либо ее части) не акцептуйте данную Оферту.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. В случае, если акцепт Оферты производится юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то физическое лицо, в интересах которого заключается Договор несет по Договору все права и обязанности наравне с Заказчиком.
1.2. Настоящий документ является публичной Офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Настоящий Договор в соответствии с принципом свободы заключения договоров, закрепленным статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует двустороннего подписания и действителен при осуществлении акцепта для обеих сторон.
1.4. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика в отношении предоставляемых Услуг.
1.5. Акцептом настоящей Оферты является: полная оплата Заказчиком выбранной Услуги, либо внесение первого платежа при оплате стоимости Услуг в рассрочку, либо оплата стоимости Услуг посредством банковской или кредитной организации.
1.6. Идентификация Заказчика (акцептанта) производится по данным, введенным в форме, предлагаемой Исполнителем перед оплатой стоимости Услуг по Договору, последующая идентификация (при исполнении Договора) Заказчика (акцептанта) осуществляется по данным, введенным последним на Интернет-платформе. Заказчик гарантирует введение достоверных, соответствующих действительности данных и несет риск всех негативных последствий, возникающих в результате введения им данных, не соответствующих действительности.
1.7. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.7.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями Оферты и условиями прохождения, размещенными в сети Интернет по адресу: easytosay.ru
1.7.2. подтверждает, что ознакомился с Программой и составом услуг по выбранному Тарифу и согласен с их условиями;
1.7.3. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.7.4. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
1.7.5.  подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем и банковских/кредитных организаций, предоставляющих рассрочку;
1.7.6. подтверждает что ознакомился и согласен со всеми правилами используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору онлайн-сервиса (Платформы) getcourse.ru, https://telegram.org и других онлайн-сервисов, используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору.
1.7.7. подтверждает отсутствие у него противопоказаний, а именно: эпилепсия; острая фаза невроза; незрелость личности и полное отсутствие эмпатии; высокий уровень тревожности и панические атаки; нервные и психические заболевания.
1.7.8. соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;
1.7.9. подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.7.10. признает, что целью заключения договора является продвижение услуг Заказчика и/или создание бизнеса, в том числе в сети “Интернет”, и не связано с реализацией личных и семейных нужд в понимании Закона «О защите прав потребителей», в связи с чем положения законодательства о защите прав потребителей к настоящему договору не применяются.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем договоре нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Исполнитель» – ИП Панова Дарья Андреевна (ОГРНИП: 323440000018560, ИНН: 441201220357).
«Заказчик» – лицо, заключившее Договор с Исполнителем на условиях, изложенных в настоящей Оферте. В случае если услугу фактически получает лицо - Слушатель, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В случае отсутствия информации от Заказчика, Слушателем признается лицо, фактически совершившее вход на платформу-сайт через регистрацию по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту или в мессенджер на номер телефона, указанные Заказчиком. В отношении Слушателя настоящий договор признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ), а Слушатель получает Услугу и пользуется всеми правами и обязанностями (за исключением обязанности по оплате Услуг), предусмотренными для Заказчика. Если Слушатель отказался получать услуги от Исполнителя по настоящему договору, часть неоказанных услуг может быть оказана новому Слушателю, указанному Заказчиком, или непосредственно Заказчику. Оплата услуг должна производиться Заказчиком за Слушателя. Заказчик также гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица (слушателя), как от субъекта персональных данных.
«Сайт» – открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий Исполнителю сайт, расположен в сети интернет по адресу http://sabioservice.com/proservice
«Услуги» - информационные и/или консультационные услуги по тематике ресторанного сервиса, предусмотренные настоящим договором, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с условиям Тарифа.
«Информационные услуги» - услуга, включающая услугу по возмездному предоставлению Заказчику информации по тематике Программы выбранного Заказчиком Тарифа в форме различных Информационных материалов , а также Доступ к Информационным материалам. Информационные услуги оказываются путем предоставления доступа к Интернет-платформе и предоставления доступа к информационным материалам соответствующих Модулей Заказчику.
«Консультационные услуги» - услуги по консультированию Заказчика по тематике конкретного модуля путем проведения онлайн-встреч (видеоконференций и/или вебинаров и/или мастермайндов и/или аудиосозвонов) в том числе с использованием программы Zoom или мессенджера Telegram (или иного другого сервиса по выбору Исполнителя) и/или ответов на вопросы в Чате. Состав консультационных услуг устанавливается Исполнителем и предусматривается Тарифом.
«Тариф» — неотъемлемая часть настоящего договора, устанавливающая набор отдельных услуг, приобретаемых Заказчиком, период оказания услуг и их стоимость. Актуальная редакция описания Тарифов размещается в Приложении к договору или на Сайте. В случае проведения Исполнителем акций, влияющих на стоимость и состав услуг, условия Акции размещаются в Приложении к настоящему договору или на Сайте.
«Модуль» - самостоятельный полноценный набор Услуг и информационных материалов в рамках Тарифа. Каждый модуль посвящен определенной теме и может быть использован отдельно от других модулей в деятельности Заказчика.
«Программа» - совокупность тем, в отношении которых предоставляются Услуги. Программы разных Тарифов могут отличаться.
«Интернет-платформа» - платформа для размещения информационных материалов Исполнителем «GetCourse» расположенная на домене: https://getcourse.ru.
«Доступ к информационным материалам» — право Заказчика пользоваться Информационными материалами Исполнителя, размещенными на Интернет-платформе, для собственных нужд на условиях простой (неисключительной) лицензии способами, предусмотренными Договором.
«Информационные материалы» - совокупность видеоматериалов, текстов, и иных материалов, разработанных Исполнителем, третьими лицами по заказу Исполнителя или переданных Исполнителю в рамках договора, и содержащих информацию для достижения целей. Состав предоставляемых Исполнителем информационных материалов по каждому модулю определяется Исполнителем самостоятельно и обуславливается субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленностью Программы. Материалы защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
«Предоставление доступа к Интернет-платформе» - совершение Исполнителем действий, в результате которых Заказчик получает возможность просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящего договора образом пользоваться информационными материалами Исполнителя, размещенными на Интернет-платформе в соответствии с выбранным Тарифом.
«Чат», «Групповой чат» - группа в мессенджере Telegram, представляющая собой сообщество Заказчиков, одновременно получающих услуги Исполнителя с возможностью обсуждения тем Программы между собой и/или с Исполнителем / представителями Исполнителя, а также предназначенная для получения актуальной информации о прохождении Курса.
«Период оказания Услуг» - период времени, в течение которого Исполнитель обязуется оказать Услуги согласно выбранному Заказчиком Тарифу и условиям Договора.
«Программное обеспечение» – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы, необходимые для получения услуг Исполнителя (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемыми Исполнителем материалом и услугами), программы/приложения Zoom, Telegram. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет и которое может потребоваться для получения Услуг Исполнителя.
Адрес электронной почты Заказчика — адрес электронной почты, указанный Заказчиком в настоящем Договоре.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, приложениями к нему и информацией на Сайте (при наличии).
В части пользования Заказчиком Информационными услугами (доступ к информационным материалам), а также в части использования Консультационных услуг (участие в онлайн-встречах, выполнение и направление на проверку практических занятий, присоединение к Чату, регистрация на Интернет-платформе) применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ). Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем или создания Исполнителем возможности для их использования, независимо от того, воспользовался ли ими Заказчик.
Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
3.2. Услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему договору, не являются образовательными в понимании закона “Об образовании в РФ”, не предусматривают прохождение итоговой аттестации и выдачу документов об образовании. В случае, если это предусмотрено Тарифом, по окончании прохождения Курса на тарифах с обратной связью при выполнении всех предусмотренных Исполнителем заданий Заказчику выдается сертификат, который не является документом об образовании (если предусмотрено тарифом).
3.3. Незнание условий договора и/или неознакомление с ними не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
3.4. Период оказания услуг устанавливается в Тарифе или в договоре и может быть увеличен Исполнителем на срок не более 2 (двух) недель, об изменении срока Исполнитель уведомляет Заказчика одним из способов: в Чате, на Интернет- платформе или по электронной почте.
3.5. Заказчик получает доступ в личный кабинет на Интернет-платформе только после подтверждения оплаты услуг.
3.6. Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий соответствия Услуг ожиданиям и представлениям Заказчика. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации, с целью самостоятельного ее использования Заказчиком и применения в своей деятельности.
3.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему договору. Подбор соисполнителей производится на усмотрение Исполнителя.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость оказываемых Услуг зависит от выбранного Заказчиком Тарифа. Описание Тарифов приводится в Приложении к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью, или на Сайте. При этом Стороны признают, что общая стоимость Тарифа представляет собой сумму стоимостей Услуг каждого Тарифа. В случае досрочного прекращения Договора стоимость оказанных Услуг будет определяться исходя из стоимости Услуги, предусмотренной в Приложении к Договору, согласно п. 4.11 настоящего Договора.
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком исходя из стоимости выбранного Тарифа путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или иным доступным способом. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты стоимости Тарифа. Иной порядок и размер оплаты возможны в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в случаях оплаты с использованием банковской рассрочки или внутренней рассрочки, предоставляемой непосредственно Исполнителем, в иных случаях, указанных в настоящем Договоре или Тарифе либо дополнительно согласованных с Исполнителем в письменной форме.
4.4. Исполнитель вправе зафиксировать за Заказчиком стоимость Услуг по акционной цене (специальному предложению) при приобретении Заказчиком каких-либо иных услуг Исполнителя согласно условиям Акции.
4.5. Использование внутренней рассрочки, то есть рассрочки, предоставляемой непосредственно Исполнителем, возможно только на основании письменного соглашения сторон, заключение которого является правом, а не обязанностью Исполнителя. При этом оказание услуг по договору со стороны Исполнителя носит встречный характер относительно обязательства Заказчика по оплате Услуг и соблюдению графика рассрочки. То есть, в случае, если Заказчик отказывается от оплаты оставшейся части стоимости услуг, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до полной оплаты всей суммы согласно установленному графику платежей либо отказаться от настоящего договора, при этом уплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату Заказчику только в части превышения стоимости фактически оказанных услуг. Возврат производится на основании заявления Заказчика (тому лицу, которое производило оплату).
4.6. По усмотрению Исполнителя возможна оплата Услуги в рассрочку, которая предоставляется Заказчику с участием банка или кредитной организации. Подписывая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что в полной мере осознает, что при оплате услуги/услуг в рассрочку он вступает в правоотношения с банком/кредитной организацией. Исполнитель не несет ответственности в случае не предоставления банком Заказчику рассрочки по каким-либо причинам.
4.7. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения. В случае изменения у Исполнителя системы налогообложения (в том числе применения УСН с НДС, снятия Исполнителя с УСН) или введения новых налогов, изменения ставки налогов в период действия настоящего Договора, стоимость услуг увеличивается на размер таких налоговых платежей.
4.8. Исполнитель вправе проводить различные маркетинговые акции ( в том числе акции снижения стоимости) для стимуляции спроса в целях продажи Услуг. Стоимость уже оплаченного Заказчиком тарифа изменению не подлежит. Исполнитель вправе в любое время изменить стоимость Услуг, посредством опубликования новых тарифов на Сайте или нового Приложения к Договору, при этом новые тарифы не будут применяться к уже действующим клиентам.
4.9. Все комиссии, которые удерживаются банком, платежными системами, агрегаторами, агентами, провайдерами, непосредственно для перевода денежных средств (либо для кредитования Заказчика), относятся на Заказчика (оплачиваются им за свои счет). При расторжении настоящего Договора по любым основаниям, возврату не подлежат проценты банков (иных кредитных организаций), брокеров, агентов, кредиторов, а также платежных систем, агрегаторов платежей, осуществивших (в том числе, но не исключая) кредитование или перевод денежных средств.
4.10. Заказчик соглашается с тем, что Тариф представляет собой совокупность различных услуг Исполнителя, получаемых Заказчиком в течение Периода оказания услуг в виде пакета (набора) этих услуг. В связи с пакетным приобретением услуг, а также в связи с продажей курса по сниженной цене при проведении акций, продажей курса с использованием рассрочки банка, Исполнитель предоставляет Заказчику скидку в размере разницы между общей стоимостью услуг (рассчитанной исходя из указанной в приложении стоимости Услуг) и суммой, полученной Исполнителем от Заказчика или Банка при банковской рассрочке. Указанная скидка предоставляется только при условии получения Заказчиком Услуг в течение полного периода оказания услуг. В случае досрочного расторжения Договора указанная скидка не предоставляется и расчет стоимости фактически оказанных услуг производится исходя из стоимости Услуг, указанной в Приложении. В случае, если стоимость фактически оказанных Услуг превысит сумму, полученную от Заказчика (или банка при предоставлении банковской рассрочки), Исполнитель вправе потребовать от Заказчика доплатить соответствующую сумму при расторжении договора.
4.11. При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком или Исполнителем, применяется формула:
S = O – (V+R)
Где:
S – сумма, подлежащая возврату
О – сумма денежных средств, полученная Исполнителем от Заказчика/Банка в счет оплаты стоимости Тарифа.
V – стоимость фактически оказанных Исполнителем до момента расторжения договора Услуг, рассчитывается как:
V= I + К, где
I - стоимость оказанных Информационных услуг (Информационных материалов, к которым предоставлен доступ на Интернет-платформе).
K - стоимость оказанных Консультационных услуг.
R – фактические расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора, а также в связи с его расторжением, в том числе расходы на перевод (возврат) денежных средств Заказчику (комиссия банка и т.д.).


5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
5.1. Порядок предоставления доступа к Интернет-платформе.
5.1.1. В целях получения исполнения по настоящему договору Заказчик обязан пройти процедуру регистрации в качестве пользователя на Интернет-платформе.
5.1.2. Не позднее даты начала Периода оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту, указанную в договоре, информационное письмо с подтверждением о регистрации на выбранный Тариф и данные для доступа к Интернет-платформе. Обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к Интернет-платформе считается исполненной с момента направления Заказчику на электронную почту соответствующего сообщения, содержащего пароль для доступа в Личный кабинет, логином для доступа в Личный кабинет является контактный адрес электронной почты Заказчика. В случае, если в установленные сроки, доступ на платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться с Исполнителем , сообщить о проблеме, предоставив документы об оплате.
Заказчик самостоятельно осуществляет вход на Интернет-платформу, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
5.2. Порядок оказания Информационных услуг.
5.2.1. Исполнитель оказывает Информационные услуги путем размещения Информационных материалов на Интернет-платформе в объеме, установленном выбранным Тарифом, и открытия Заказчику Модулей на Интернет-платформе. С момента открытия Модуля/тем Модуля на Интернет-платформе для Заказчика Информационная услуга считается оказанной Исполнителем, а вся необходимая информация по теме Модуля и доступ к Информационным материалам предоставленными.
5.2.2. Сроки открытия Заказчику конкретных модулей/тем модуля в рамках Периода оказания услуг устанавливаются и изменяются Исполнителем самостоятельно. Даты открытия Модулей/тем модулей могут фиксироваться Интернет-платформой.
5.2.3. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать информацию, размещенную на Интернет-платформе в форме Информационных материалов.
5.2.4. Доступ к Информационным материалам предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии (далее Лицензия) с даты открытия соответствующего Модуля/темы модуля или размещения информационных материалов в Модуле, если они добавляются после открытия Модуля/темы модуля, и до конца Периода оказания услуг, установленного Тарифом или до даты расторжения договора (при досрочном расторжении). Стоимость лицензии на Информационные материалы Исполнителя входит в стоимость услуг и составляют 1% от стоимости Информационных услуг, указанной в Приложении.
5.2.5. После завершения Периода оказания услуг, предусмотренного Тарифом, Исполнитель может сохранять для Заказчика доступ к информационным материалам и личному кабинету на платформе на срок, предусмотренный Тарифом. Доступ к Информационным материалам и личному кабинету на Интернет-платформе после установленного Периода оказания услуг предоставляется Исполнителем без дополнительной оплаты (бонусом) при условии пользования Заказчиком услугами в течение всего Периода оказания услуг и не влияет на объем и стоимость оказанных услуг.
5.2.6. Заказчик обязан использовать Информационные материалы исключительно для собственных нужд, не предоставлять возможность получения доступа к Информационным материалам третьим лицам каким бы то ни было способом, в том числе путем копирования материалов и передачи третьему лицу, а также путем предоставления возможности доступа на Интернет-платформу под своими учетными данными.
5.2.7. Заказчик гарантирует Исполнителю , что использование Информационных материалов в рамках настоящего договора будет осуществляться им только способом, предусмотренным настоящим Договором, то есть личный просмотр будет связан с использованием ЭВМ или иного средства исключительно для собственных нужд, неограниченное количество раз в течение срока, на который предоставлена неисключительная лицензия.
5.2.8. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором в части использования прав на Информационные материалы Исполнителя, Заказчик и Исполнитель несут права, обязанности и ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.9. После окончания действия Договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Заказчика к личному кабинету Интернет-платформе блокируется, Заказчик утрачивает Лицензию.
5.2.10. Лицензия на Информационные материалы Исполнителя (РИД) действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.
5.2.11. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать лицензии на Информационные материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
5.2.12. Исполнитель в период действия Лицензии может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований Информационных материалов. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Информационным материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Информационным материалам не являются не исполнением Исполнителем обязательств по Договору. Лицензия продолжает действовать в случаях изменений, дополнений или обновлений Информационных материалов.

5.3. Порядок оказания Консультационных услуг.
5.3.1. Формы оказания консультационных услуг предусматриваются Тарифом. К ним могут относиться:
- онлайн-консультации в форме онлайн-встреч (онлайн-разборов, мастермайндов и т.п.) по темам Программы и/или обсуждения практических заданий (проводятся дистанционным способом) и оффлайн мероприятий.
- обратная связь, предоставляемая Исполнителем/ его представителями в Чате или на Интернет-платформе в виде ответов на вопросы Заказчика по темам Программы и/или выполнения практических заданий.
Заказчик осознает и соглашается с тем, что предоставление консультационных услуг находится в прямой зависимости от желания Заказчика воспользоваться данными услугами. Консультационные услуги предоставляются дополнительно к Информационным услугам в целях эффективного применения Заказчиком полученной информации.
5.3.2. Онлайн-консультации. Дата и время проведения онлайн-консультаций устанавливается Исполнителем и объявляется в Чате. Количество онлайн-консультаций предусматривается Тарифом. Исполнитель при необходимости вправе в рамках стоимости Тарифа увеличить количество онлайн-консультаций.
5.3.3. Не позднее чем в день проведения онлайн-консультации Исполнитель направляет в Чат (групповой или личный в зависимости от вида консультации) ссылку на видеоконференцию (видео-чат), посредством которой проводится консультация (если этого требует платформа/сервис, на которой проводится консультация). В случае невозможности провести встречу в видеоформате, возможно ее проведение в формате аудиосозвона.
5.3.4. На консультации от Исполнителя могут присутствовать его представители, приглашенные спикеры, кураторы. Заказчик обязан принимать участие в онлайн-консультациях лично.
5.3.5. Запись/ссылка на запись проведенных Исполнителем онлайн-консультаций (если она производилась) размещается на Интернет-платформе. В случае, если Заказчик не желает, чтобы его видеоизображение размещалось в составе видеозаписи онлайн-консультации, он вправе принимать в ней участие в аудио-формате (с выключенной камерой) и/или с использованием чата, письменно задавая необходимые вопросы. Заказчик соглашается на использование Исполнителем записей онлайн-консультаций в целях размещения на Интернет-платформе и в маркетинговых целях.
5.3.6. Чат с обратной связью. Обратная связь может предоставляться в Чате, при этом ответы на вопросы предоставляются Исполнителем или привлеченными им лицами с 10:00 до 19:00 по Московскому времени в будние дни, срок ответа на вопросы не должен превышать 3-х рабочих дней.
В случае некорректного поведения Заказчика в Групповом чате, нарушения правил, установленных п. 6.2.2. Договора, Исполнитель вправе исключить Заказчика из Группового чата. В этом случае по соглашению сторон Исполнитель может предоставлять необходимую обратную связь и информацию в Индивидуальном чате с Заказчиком, но при этом Исполнитель вправе требовать доплаты за индивидуальный чат исходя из стоимости данной услуги для Индивидуального тарифа.
Консультационные услуги в форме Группового чата являются дополнительной бесплатной услугой, предоставляются Заказчику, если данная услуга включена в Тариф, на безвозмездной основе и не влияют на объем и стоимость оказанных по Договору услуг.
5.3.7. Практические (отчетные) задания. Обратная связь по практическим (отчетным) заданиям предоставляется только на тарифах с обратной связью. Практические (отчетные) задания могут быть предусмотрены по всем или некоторым темам Программы. Задания выдаются Исполнителем во время онлайн-консультации или на Интернет-платформе. Цель практических заданий - применение полученной информации на практике, более полного ее восприятия и своевременного получения у исполнителя ответов на вопросы, возникающие при практическом применении информации. Выполнение практических заданий производится Заказчиком на свое усмотрение. При этом Заказчик осознает, что достижение желаемого результата напрямую зависит от качества выполнения практических заданий, которые дает Исполнитель. В целях получения от Исполнителя обратной связи по практическим заданиям Заказчик обязан выполнять их и направлять Исполнителю отчет на проверку на Интернет-платформе (или в чат) в срок, установленный при выдаче практических заданий, а если такой срок не был предусмотрен, то он устанавливается равным 7 (семи) дням с даты размещения задания на Интернет-платформе. Обратная связь по практическим заданиям, направленным на проверку по истечении указанного срока, предоставляется Исполнителем на свое усмотрение. Обратная связь от Исполнителя предоставляется в Чате и/или Интернет-платформе в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Заказчиком практического задания на проверку либо на ближайшей онлайн-консультации. Услуги по предоставлению обратной связи на представленные на проверку отчеты по практическим заданиям входят в стоимость консультационных услуг и отдельно не тарифицируются.

5.4. Сроки оказания услуг.
5.4.1 Дата начала оказания Услуг устанавливается Исполнителем. Дата начала оказания услуг объявляется предварительно на Сайте и/или в Чате либо указывается в Приложении к Договору. Исполнитель вправе перенести дату начала оказания Услуг на срок не более 4-х недель, в этом случае Исполнитель обязан уведомить Заказчика, одним из следующих способов: по электронной почте, в Чате, на Сайте или на Интернет-платформе. Такой перенос срока не будет являться нарушением срока начала оказания услуг.
5.4.2. Если иное не установлено Исполнителем одним из следующих способов: Приложении к Договору, в Тарифах, на Сайте, Интернет-платформе или в Чате - оказание Услуг Исполнителем начинается в день открытия Заказчику первых уроков на Интернет-платформе. С указанной даты исчисляется Период оказания Услуг.
5.4.3. Продолжительность Периода оказания услуг устанавливается в Тарифе и может быть увеличена Исполнителем на срок не более 2 (двух) недель, что не будет считаться просрочкой оказания услуг. Об изменении срока Исполнитель уведомляет Заказчика одним из следующих способов: по электронной почте, в Чате, на Сайт , на Интернет-платформе.
5.4.4. График (расписание) оказания конкретных услуг в течение периода оказания услуг Исполнитель устанавливает на свое усмотрение.
5.5. Тарифом может быть предусмотрено предоставление Заказчику Бонусов - бесплатных бонусных услуг, например: приглашенные спикеры с тематическими выступлениями, доступ к Информационным материалам по окончании периода оказания услуг , доступ к Чату (без обратной связи со стороны Исполнителя), доступ к дополнительным информационным материалам, оффлайн мероприятия и т.д. При использовании Бонусов Заказчик обязан соблюдать правила использования соответствующих Услуг, предусмотренные настоящим Договором. Использование таких Бонусов является правом Заказчика. Бонусы предоставляются бесплатно при условии полного прохождения Программы Заказчиком. При досрочном расторжении договора стоимость Бонусов может быть удержана из возвращаемой Заказчику суммы в размере, предусмотренном Тарифом.
5.6. Услуги считаются оказанными:
5.6.1. В части оказания Информационных услуг (Услуга по предоставлению информации по темам Программы в форме доступа к информационным материалам) - услуги считаются оказанными и полученными Заказчиком в дату открытия соответствующего Модуля/ темы модуля на Интернет-платформе с размещенными на ней Информационными материалами и предоставления возможности для их просмотра. Добавление новых Информационных материалов в Информационный канал не изменяет указанный выше момента оказания Информационных услуг.
5.6.2. В части оказания услуг по организации и проведению онлайн-консультаций (онлайн-встреч, онлайн-разборов, мастермайдов), которые оказываются в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ по требованию Заказчика с учетом Графика онлайн-консультаций, установленного Исполнителем, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и полученными Заказчиком в момент окончания такой онлайн-консультации. При неявке Заказчика на онлайн-консультацию в установленное для нее время и при отсутствии вины Исполнителя, услуга считается оказанной в момент окончания онлайн-консультации (для группового Тарифа) или в момент истечения срока, предусмотренного для проведения онлайн-консультации (для индивидуального Тарифа/ для группового Тарифа в случае неявки на созвон никого из участников группы). Запись онлайн-консультации/ссылка на нее на групповом Тарифе (если запись производилась) размещается на Интернет-платформе.
5.6.3. В части проверки практических (отчетных) заданий услуги считаются оказанными Исполнителем и полученными Заказчиком в момент направления Заказчику комментариев к заданию в любой форме, а в случае не предоставления Заказчиком отчета по практическому заданию в установленный срок - в момент истечения срока для направления Заказчиком задания на проверку.
5.6.4. В части оказания услуг по предоставлению доступа к Чату с обратной связью услуга считается оказанной и полученной Заказчиком ежедневно (в пределах периода оказания услуг) в 24 ч.00 мин. по Московскому времени.
5.7. Приемка услуг.
5.7.1. Приемка услуг осуществляется Заказчиком поэтапно, каждая услуга принимается отдельно.
5.7.2. В случае наличия возражений к качеству оказанной услуги Заказчик обязан в течение 3-х календарных дней с момента, когда конкретная услуга считается оказанной и полученной Заказчиком согласно пп. 5.6.1.-5.6.4, направить на адрес электронной почты Исполнителя мотивированную претензию с отказом от приемки услуг. В случае получения такой претензии Исполнитель и Заказчик вправе урегулировать возникший вопрос путем переговоров.
5.7.3. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приемки оказанных услуг. Отсутствие претензий, предусмотренных п. 5.7.2., со стороны Заказчика, является подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг. При этом не исключается подписания Акта оказанных услуг по истечение периода оказания услуг.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. Пользоваться Информационными материалами в соответствии с условиями Договора;
6.1.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с Тарифом;
6.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
6.1.4. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах;
6.2. Заказчик обязан:
6.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении занятий, если таковые предусмотрены Тарифом, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа
- наличие смартфона и компьютера для приемки Услуг Исполнителя, просмотра материалов и выполнения заданий.
6.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены Тарифом) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах
- не собирать других Заказчиков в не согласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах.
6.2.3. Самостоятельно изучать Информационные материалы, выполнять предусмотренные практические задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
6.2.4. Оплачивать услуги Заказчика в соответствии с Тарифом;
6.2.5. Не распространять информацию о деятельности исполнителя, ставшую известной в процессе получения услуг по настоящему Договору, а также соблюдать условия настоящего договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
7.1. Исполнитель вправе:
7.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
7.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора;
7.1.3. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, в том числе оказывающих бесплатные бонусные Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу;
7.1.4. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
7.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
7.1.6. Прекратить оказание услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения им пункта 6.2.2. договора.
7.2. Исполнитель обязан:
7.2.1. Оказать услуги с помощью интернет –соединения, в рамках выбранного Заказчиком Тарифа;
7.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа на платформу информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
7.2.3. Если Тариф предполагает предоставление обратной связи, он обязан обеспечить данную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном Тарифом и настоящим Договором;
7.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком для проведения онлайн-консультации в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и услуги по настоящему Договору считаются оказанными.

8. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
8.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителей лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 6.2.2. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается в связи с тем, что невозможность оказания услуг возникла по вине Заказчика;
- нарушения Заказчиком условий раздела 9 настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
- нарушения Заказчиком авторских и иных прав Исполнителя путем распространения материалов модулей платно или безвозмездно, а также в случае организации совместных покупок курсов Исполнителя (складчины). Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
8.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
8.3. Расторжение договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту dasha-pelekh303@yandex.ru с электронной почты Заказчика, указанной в настоящем договоре или использованной для регистрации на Интернет-платформе.
В заявлении указываются:
- фамилия , имя, отчество ИП/наименование юр.лица Заказчика
- адрес регистрации, ИНН, ОГРН/ОГРНИП Заказчика
- ФИО Слушателя
- причины расторжения Договора (не обязательно),
- электронная почта Заказчика, указанная в настоящем договоре
- данные Заказчика для перечисления денежных средств (банковские реквизиты).
- подпись уполномоченного лица Заказчика и Слушателя
8.4. Датой расторжения договора будет являться дата получения надлежащим образом оформленного заявления Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя. Исполнитель вправе требовать от Заказчика предоставления документов, подтверждающих личность, если у исполнителя возникли обоснованные сомнения в том, что заявление написано не Заказчиком. 
8.5. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. Результатом является ответ с причинами полного/частичного отказа в возврате денежных средств или письмо с информацией о переводе денежных средств. Ответ направляется на электронную почту Заказчика, с которой поступило заявление. Если денежные средства за Заказчика переводились третьим лицом, то стороны составляю трехстороннее соглашение о возврате суммы с указанием реквизитов лица, получающего эти денежные средства.
8.6. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100000 руб. за каждый установленный случай.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
8.9. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
8.10. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 9.1 - 9.6. Договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или Правообладателя, в том числе, включая но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю компенсацию от 1 000 000,00 руб. до 5 000 000,00 руб., но не менее 1 000 000,00 руб. за каждый выявленный случай. Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
8.11. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным искам и заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И АВТОРСКИЕ ПРАВА.

9.1. Стороны признают, что информационные и методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
9.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- предоставление третьим лица логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе;
- копирование информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры, размещение в сети Интернет;
- разглашать информацию, содержащуюся в информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах;
- не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не перерабатывать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные и иные любые продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.
9.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
В целях оказания услуг по договору могут использоваться следующие персональные данные Заказчика/Слушателя: фамилия, имя , отчество, номер телефона, адрес регистрации, паспортные данные, банковские реквизиты, информация об аккаунте в соцсетях, изображение.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик/Слушатель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
10.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн-консультаций с Заказчиком. Заказчик/Слушатель дает Исполнителю согласие на размещение видеозаписи с его участием на Интернет-платформе в целях предоставления к ним доступа другим Заказчикам исполнителя. В случае несогласия с таким использованием , Заказчик/Слушатель вправе принимать участие в онлайн-встречах в аудиоформате. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн-консультаций, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

        11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии второй стороной.
12.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.4. После акцепта настоящей Оферты все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка, переговоры между сторонами, относящиеся к данному договору, теряют силу, если они противоречат настоящему договору.
12.5. К отношениям, возникающим в процессе заключения, исполнения и расторжения настоящего Договора, применяется материальное и процессуальное законодательство Российской Федерации.
12.6. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.7. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
12.8. Любые уведомления, сообщения, заявления, запросы и т.п. (за исключением подлинных оригиналов документов) считаются сделанными в надлежащей форме и полученными Сторонами в случае, если они были переданы (направлены):
12.8.1. Исполнителю – по реквизитам, указанным в разделе 13 Договора;
12.8.2. Заказчику – по реквизитам, указанным Заказчиком при заполнении формы регистрации на Сайте , при подаче заявки либо при оплате Услуг.
12.9. В случае несогласия с каким-то из условий, изложенных в оферте, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю за заключением Договора на индивидуальных условиях по контактам, которые указаны в разделе 13 оферты.
13. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ИП Панова Дарья Андреевна

ИНН: 441201220357

Номер счёта: 40802810402860022174

Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК: 044525593

Кор. счёт: 30101810200000000593

адрес: улица 18 Партсъезда, д. 19, Костромская область, р-н Кадыйский, поселок городского типа Кадый

ОГРНИП: 323440000018560

эл. почта: dasha-pelekh303@yandex.ru

Тelegram:@daria_pelekh

 

 




Приложение №1 к Оферте
ИП Пронина Д.А.
от 25.10.2024


Условия предоставления услуг.

Название программы: “PROСервис”
Дата начала оказания Услуг: 03.02.2025 (дата открытия доступа к материалам Тем 1.1-1.4)
Период оказания услуг по программе: 10 (десять) недель с даты начала оказания услуг
Описание и стоимость тарифов указаны на Сайте:   http://sabioservice.com/proservice
Содержание программы, стоимость услуг по неделям/модулям/темам:

№ недели

Стоимость услуг по неделям (% от стоимости услуг Тарифа)*

№ темы

Название модуля/темы

0

0

0

Предобучение

Знакомство с личным кабинетом

Как работать с обучающей платформой

Модуль 1

СЕРВИС КАК КУЛЬТУРА

1

15%

Тема 1.1

Многогранный подход к понятию Сервиса

Тема 1.2

Эволюция сервиса через теорию поколений

Тема 1.3

Становление сервисной индустрии

Тема 1.4

Декомпозиция сервиса

2

15%

Тема 2.1

Научные подходы к пониманию сервиса. Сервисология и Сервис дизайн

Бонус

Маст хэв знаний о ресторанной индустрии

Модуль 2

ЭВОЛЮЦИЯ СЕРВИСНОЙ СРЕДЫ

3

15%

3.0 Вводная тема: Сервисная среда и Эмоциональный интеллект

Тема 3.1

Эмоциональная осведомленность.

Тема 3.2

Управление своими эмоциями.

Тема 3.3

Самомотивация и Целепологание

4

15%

Тема 4.1

Эмпатия и упраление эмоциями сотрудников

Тема 4.2

Выявление проблем сервисной среды

Модуль 3

РАЗРАБОТКА СЕРВИСНОЙ МОДЕЛИ

Подмодуль 1

От технического к эмоциональному сервиса через жизненный цикл услуг

5

10%

Тема 5.1

Вводная тема: 5 компонентов Сервисной модели

Построение стратегии перехода на эмоциональный уровень сервиса и внедрение изменений

6

5%

Тема 6.1

Гости и как их научится понимать

7

10%

Тема 7.1

Продукт, который у нас покупают

Тема 7.2

Процессы, которые нужно построить

8

5%

Тема 8.1

Команда, которая реализует новый уровень сервиса

Подмодуль 2

От эмоционального к концептуальному сервису через жизненный цикл услуг

9

5%

Тема 9.1

Построение стратегии перехода на Концептуальный уровень сервиса

10

5%

Тема 10.1

Команда Концептуального проекта

Тема 10.2

Реализация Концепции через Процессы, Продукт. Вовлечение Гостей

Модуль 4 (бонус) **

ОЦЕНКА СЕРВИСА (бонус) 

11

0

Тема 11.1

Метрики оценки сервиса и команды

Тема 11.2

Эффективность работы сервисной команды

Тема 11.3

Удовлетворенность сотрудников

Тема 11.4

Удовлетворенность гостей


* В стоимости Услуги стоимость Информационных услуг составляет 90%, стоимость Консультационных услуг составляет 10%, таким образом: 

  • стоимость Информационных услуг определяется по формуле:
  • стоимость недели оказания услуг * 90%  ( доступ к информационным материалам)
  • стоимость одного дня оказания Консультационных услуг рассчитывается по формуле: стоимость недели оказания услуг * 10% / 7 дней (в стоимость 1 дня оказания Консультационных услуг включено проведение онлайн-консультаций по расписанию, проверка практических заданий, предоставление обратной связи, доступ к чату***);
**Предоставляется при условии прохождения Программы полностью.
*** По окончании периода оказания услуг обратная связь от Исполнителя в Чате не предоставляется.
1
1