Практический интенсив для собственников, руководителей, менеджеров сферы услуг, сервис-тренеров
8 и 9 сентября
Онлайн интенсив
2
дня
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
ВНУТРИ КОМПАНИИ
в бизнесе
Зарегистрируйтесь и получите в подарок гайд «Эмоциональный интеллект для лидера»
Интенсив будет полезен, если в своей деятельности вы сталкиваетесь со следующими проблемами:
Ощущение эмоционального истощения, выгорания, постоянного давления
Непрекращающиеся споры между официантами, напряженность между кухней и залом, сплетни и недовольство за спиной у руководства
Вы устали от текучки кадров и недовольных гостей. Сотрудники выгорают, а вы не знаете, как их мотивировать. Обучение новых людей съедает время и деньги. Кажется, что невозможно удержать ценный персонал
Решения принимаются импульсивно, под влиянием эмоций
Сотрудники выполняют свою работу без огонька, команда не предлагает новых идей. Люди приходят только за зарплатой
Усталость от выгорания, бесконечные конфликты в команде, низкая мотивация сотрудников и уход ценных кадров – это не просто операционные сбои, а следствие упущенных эмоциональных связей
После прохождения интенсива у вас на руках будет 7 работающих методик и инструментов, которые вы можете начать применять уже сейчас. Они позволят вам «чувствовать» свой бизнес, себя, своих сотрудников, управлять своими эмоциями и атмосферой в команде
Программа интенсива:
День 1 «Сначала маску на себя»
  • Понятие эмоционального интеллекта: что это за навык, из чего состоит, как работают наши эмоции, почему навык критически важен для руководителей-лидеров
  • Развитие эмоционального интеллекта у руководителей
  • Инструменты и техники для тренировки навыка эмоциональной стабильности
  • Все начинается с самопознания: Модель «Окно Джохари»
  • Домашнее задание (выполнение по желанию)
День 2 «А что с командой?»
  • Фактор вареной лягушки: нежелание или неспособность компании справляться с изменившимися обстоятельствами
  • Ключевые эмоциональные потребности в команде
  • Инструменты для удовлетворения эмоциональных потребностей команды
Автор и ведущий интенсива
Светлана Павлова
Собственник своего ресторанного проекта на протяжении 3 лет
Прошла программы по изучению темы эмоционального интеллекта в 3 российских специализированных школах
Сервис-тренер консалтингового агентства Sabio Service
Автор обучающих игр для сотрудников, в том числе игры «7 чувство. Тренировка эмоционального интеллекта»
По итогу интенсива вы получите:
Четкое понимание, что такое навык эмоционального интеллекта и для чего его необходимо развивать руководителю и команде
Рабочие инструменты и техники для тренировки навыка эмоциональной стабильности
Начнете лучше понимать окружающих и себя, как личность и руководителя
Будете иметь инструменты для выстраивания эффективного взаимодействия с командой
Организационные вопросы
Получите готовые EQ-инструменты, которые преобразят ваш внутренний сервис
Дата и время – 8 и 9 сентября, начало в 17:00
01
Продолжительность – 1,5 часа каждый день интенсива
02
Формат – онлайн (zoom)
03
сТОИМОСТЬ
Онлайн участие
Доступ к записи 14 дней
900 РУБ.
Ответы на частые вопросы:
Ответы
на частые вопросы: