Сервисные коммуникации в бизнесе
Практический интенсив для тех, кто давно понял, что единичные тренинги и мероприятия не приводят к результату, а опыта написания целой стратегии обучения еще не было
Дарья Пелех
22-23-24 января
Интенсив
3
дня
стратегия сервиса
в бизнесе
Зарегистрируйтесь и получите в подарок «Шаблон стратегии»
Для кого этот интенсив?
Для вас Если хотите:
Сформировать стратегию обучения сотрудников на год вперед
Повысить мотивацию сотрудников и конкурентоспособность вашего сервиса
Сделать обучение регулярным
Управляющие
01
Менеджеры сферы услуг
02
Сервис-тренеры
03
23 января 2025 г.
- Вы поймете, как готовиться к интенсивному рабочему сезону
- Вы скорректируете стратегию, учитывая подбор и обучение сотрудников к «сезону»
- Вы изучите способы автоматизации обучения
- Вы поймёте на примере реальных кейсов, как неграмотное планирование сезонной работы может «погубить» работу всей команды
День 2
модуль 1
модуль 2
модуль 3
ПРОГРАММА ИНТЕНСИВА
24 января 2025 г.
- Вы протестируете стратегию на реалистичность и применимость
- Вы узнаете методы и способы оценки эффективности вашей стратегии обучения
- Вы поймёте, как в моменте производить изменения, если что-то перестало работать
День 3
- Вы поймёте, почему в 2025 году отсутствие стратегии обучения критично для бизнеса в целом
- Вы поставите стратегические цели согласно уровню своей команды
- Вы учтете долгосрочный и краткосрочный циклы планирования
- Вы определите, кого привлечь к формированию статегии и составите график обучения
22 января 2025 г.
День 1
СЕРВИС:
от «Спасибо» к «Вау!»
от «Спасибо» к «Вау!»
как проходит интенсив
формат:
Уроки в закрытом телеграм-канале
Среда 22 января - 17.00 мск
01
Четверг 23 января - 17.00 мск
02
Пятница 24 января - 17.00 мск
03
тарифы
Онлайн участие в интенсиве
Запись уроков на 21 день
Онлайн участие в интенсиве
Запись уроков на 21 день
Онлайн участие в интенсиве
Запись уроков на 21 день
Автор интенсива:
от идеи до масштабирования бренда в прибыль
от идеи до масштабирования бренда в прибыль
Основатель, идейный вдохновитель и CEO консалтингового агентства Sabio Service
Обучила персонал для 3 президентов
Обладаю уникальным опытом работы в ресторанах Мишлен
Обучила персонал для 3 президентов
Обладаю уникальным опытом работы в ресторанах Мишлен
Приглашённый спикер Novikov Business School, Service Guru, GASTROLY, PIR, Lemma.Place
В копилке опыта ресторанные проекты 5* отелей: Four Seasons Hotel Moscow, Lotte Hotel Moscow, Marriott Hotel Novy Arbat
Эксперт Международной Профессиональной Академии Туризма
Международный опыт запуска ресторанных проектов и сервиса с нуля
ИП Панова Д.А.
ИНН 441201220357
ИНН 441201220357
ИДУ НА КУРС